皆さんもそうだと思いますが、街のテーラーさんのイメージって『古くさい』『ジジ臭い』『頑固親父っぽい』『自分とは世界が違う』....etcと思われると思いますが、実は街のテーラーさんも新しい物を取り入れようと必死になって頑張っているんですね。
私もこんなに普及率が高いとは思っていませんでしたのでこの点はちょっと驚きました。
その上で皆さん一生懸命私の話に耳を傾けてくれ、講義の後に次のようなご意見ご質問を頂きました。

○どうすれば消費者ニーズを捉えることができるか？

インターネットは匿名性があるので、意見の出やすいオープンな環境を作れば色んな意見が寄せられます。
またお客様から寄せられた意見を逆にWebで紹介すれば同じような悩みのある人にも悩み事の解消になることもあり相乗効果がでるんではないでしょうか。
今までは店が「コレを売りたい」という形での店のエゴが出ることが多かったですが、お客様のご要望を充分聞くことができれば、我々はオーダーなのだから消費者ニーズに合わせたモノ作りができるのでは？
メールの活用は重要で、メールで信頼関係が築けるかどうかに全てかかっています。

○テーラーや専門店向けの卸売を長くしていた吉村（株）は我々テーラーからお客さんを奪うのか？（卸が直販して良いのか？）

当社のインターネットのお客様の60％以上がオーダースーツ未経験者または初心者です。
これは、消費者の皆さんがわずかでも既製服業界からオーダー服業界へ回帰していることを意味しているので、広い意味ではテーラーさんの為になると思います。
その上で当社は最終的には消費者の皆さんがオーダー服へ回帰して頂けるようなオーダー服業界の広告塔になりたいと考えているので、当社の直販は目をつぶっていただきたい。

○ちいさなテーラーは独自のサンプル帳を作成したり、HPを作ったりするのに限界があるので協力して欲しい！

協力はいくらでもしますが、一番大切なのは自分が勉強すること。甘えは禁物です。
どんなにハイテクで武装してお金をかけてもお店の魅力を出すのは皆さん次第、ローテクでもアイデアを出すことがお店の為に大切なのではないでしょうか？

○ＮＥＴ通販で一番大切な物は何ですか？

メールのやりとりでそこから信頼関係が築けるかどうかだと思います。
お陰様で当社は固定客ができ消費者の皆さんからご愛顧頂けるようになりましたが、私や他の担当者が出すメールの質や頻度が落ちて、お客様のご要望にクイックレスポンスで応えられないようになったら、すぐ消費者に見放されると思います。
でも、これはある意味では非常に常識的なことをするだけです。
『質問を頂いたら真面目に答える』年賀状を頂いた人にお返しするのと同じです。
あとはちょっとだけウィットを利かせて個性を出せば良いのではないでしょうか？

　読者の皆さんいかがでしょうか？
こうやってテーラーさんの考えを聞くことはなかったのではないでしょうか？
私は自分が講演したことを自慢するつもりはありませんが、こうやって読者の皆さんにテーラー・専門店がこんな事を考え、こんな状況なのだ！ということをご紹介したいと思い今回は筆を執りました。

今後当社は提携店をドンドン増やしていきたいと思っていますが、その中で『個性的な店』『魅力のある店』はどんどんＷＥＢでもご紹介したいと思います。
その時には、読者の皆さんもそんな『魅力のある提携店』さんを是非ご覧になってください。

ところで
あるテーラーさんからその日の晩に早速こんなご感想メールを頂きました。ＨＰもお持ちですので是非ご覧下さい。

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