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4月の「お客さまいらっしゃ〜い」:栃木県矢板市のYさん |
毎月お一人に限りお客さまとのやりとりをご紹介しているこのコーナーもようやく10回目になりました。 今月ご紹介のYさんは栃木県矢板市にお住まいで、お恥ずかしながら関東で生まれ育ったSHOPMASTERも栃木県は東照宮のある有名な日光や餃子で有名な宇都宮市までしか知らず、Yさんに怒られてしまいますが、矢板市のことはまったく存じ上げませんでした。 今回はそんな矢板市からのご注文です。 市役所にアクセスして調べてみましたが結構おもしろそうな所です。(リンゴ・温泉・お味噌・和牛)→矢板市観光情報へ 無料サンプルをお送りした後のYさんからのメールから始まり始まり・・・ |
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件名:お見積もりをお願いします。 | |
お世話になります。先日、生地サンプルを請求いたしましたYと申します。
●ズボン
●その他質問
以上の件につきまして大変お忙しいとは存じますが、お見積り・御回答のほどよろしくお願いいたします。(後略) |
☆★☆ SHOPMASTERより一言・・・ | |
ご丁寧なメールを有り難うございます。無味無機質なNET通販が多い中で、当店の様な異常にお客さまとのコミュニケーションが密な通販は珍しいとよく言われます。 でもこれはお客さまが相当の礼を尽くして下さるからできることで別に当社が優れているわけではないと思います。当社もお客さまの礼に応えているだけです。 |
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件名:お見積もり依頼有り難うございます! | |
ご丁寧にメールをありがとうございました。 |
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件名:採寸場所が見つかりました! | |
先日来いろいろとありがとうございます。 |
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件名:すごいですね〜! | |
メール有難うございます。 なんと!提携テーラーさんの「大貫洋服店」の場所は自宅から車で約3分ぐらいの超〜近距離です。 しかしすごいですね〜!ヨシムラさんのお取引の広さ! まさかこんな田舎の方まで(笑) 驚きです!スゴイ! さて、デザインについて何点か質問及び変更がございますので、よろしくお願いいたします。 ●変更:ズボンのサイドポケット 斜め→縦 ●質問
●その他
いつもムリばかり申し訳ございません。以上よろしくお願いいたします。 |
☆★☆ SHOPMASTERより一言・・・ | |
最近デザイン画像の貼付をメールでご希望される方が増えてきています。 確かにWeb上の説明やお送りしている資料だけでは分かりにくく大変ですよね。 こんなご依頼は、できる範囲内で随時承っておりますので遠慮なくお申し付け下さい。 当サイトも開設1年となりようやく画像等のデジタル資料も増えてきました。できる限りのことはしたいと思います。 今回もYさんには雑誌(Men'sEx)からスキャンした画像を3つ程お送りしましたがweb上は著作権の関係で申し訳ありませんが画像の掲載はできません。ご了解下さい。 |
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件名:ノーマルゴージとハイゴージです! | |
昨晩は中途半端なお返事で失礼しました! さて、昨晩宿題とさせていただいたゴージ位置の画像をお送りします。 当社で仕立てたハイゴージの襟の画像がなかったため雑誌からのものをお送りしましたが、画像のハイゴージぐらいでしたら問題なくできますのでご安心下さい。 また、もしお仕立てにあたってゴージの微妙な位置のご指定があるようでしたら (1)雑誌の切り抜きをお送りいただく (2)提携テーラーさんでの採寸時にご指定いただく という方法がありますので、一度ご検討下さい。 (2)の方が確実だと思います。 それでは大貫さんの方へのご連絡をよろしくお願いします。 |
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件名:採寸に行ってもよいのでしょうか? | |
お世話になります。襟のサンプル写真有難うございました。とても参考になりました。1枚目のハイゴージの形でお願いいたします。 ボタンは「水牛」でお願いします。 オーダーシート届きましたでしょうか? 大貫様へ採寸に行ってもよろしいのでしょうか? よろしくお願いいたします。 |
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件名:件名採寸に行きました! | |
お世話になります。休暇中にもかかわらずメールをいただきまして誠に恐縮です。 さて、本日、採寸に行ってまいりました。来店前に電話でアポをとってからお伺いしましたところ、大変親切に対応していただきました。 採寸の内容は総丈・バスト・胸幅・背幅・袖丈・ウエスト・ヒップ・股下・ワタリ幅・裾幅でした。 お店のご主人と奥様が対応して下さったのですが、初めてだったらしくかなりとまどっておられ、私に「サイズこれくらいでいいですか?」とか聞かれたりしました。 正直申しまして、少し不安です。 例えばバスト採寸したところ102cmだったのですがこのサイズで仕立てるとかなり胸周り・胴回りがブカブカになりそうな気がしまして・・・ 既製品ですとA6がジャストなんですが・・・どうなるのでしょうか? 希望としては肩幅はジャスト(おおげさにいえばキツイくらい)が希望なんですが。 |
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件名:済みませんでした。 | |
メール拝読しました。 そうですか、大貫さんで不安でしたか。申し訳ありませんでした。 いつかHPでもコラムとして書こうと思っているのですがフルオーダー(ご自身で縫うことができる)お店は、逆に言うとすぐ自分で直しが出来てしまうので、採寸に甘い所もあるということを聞いたことがあります。 大貫さんがそうとは言い切れませんが、いずれにしても不安感を与えてしまい申し訳ありませんでした。 お差し支えなければ、念には念を入れてさんが今着用になられているスーツでぴったりしたものを一度お送りいただけないでしょうか?(着払いで結構です) そのスーツと合わせて採寸表を作成します。ご検討いただければ幸いです。 |
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件名:お言葉に甘えて・・・ | |
お世話になります。メール有難うございました。お言葉に甘えさせていただきまして早速現在、着用しておりますスーツをお送りいたしますので宜しくお願いいたします。 なお「サンプル帳」も同封してもよろしいでしょうか? 今回お送りするスーツは既製品なんですが、一番身体にフイットしております(肩幅・胸囲など)。 ただし「ツキジワ」(HPで紹介されていた背中にできるシワです)と背中の腕の付け根付近にシワがよります。 あと、袖が若干長いような気がします(シャツが若干見えた方がバランスいいですもんね) ちなみに、以前イージー・オーダーした時に「左右の腕の長さが違う」といわれました。右の方が長いみたいです。 |
☆★☆ SHOPMASTERより一言・・・ | |
確かに提携店での採寸はスーツの根幹をなす部分を自社で対応できないため不安もあります。 また、一言でオーダー店といってもフルオーダーからイージーオーダー・パターンオーダーまでお店によって色々とある為、前述のような縫製技術があるところは概して採寸については甘い(=縫製技術があるからすぐ自分で直せる)所があり、フルオーダー店に限って採寸ミスが起こりやすい</u></font>のも事実だと思います。 (縫製技術力のあるフルオーダー店の方がこの記述をご覧になるとお怒りになるかもしれませんが、これは競合相手としての「NETテーラー」としての発言でなく、オーダー店に生地を卸している生地屋の立場で意見を申し上げますと、一般論としてこれは当てはまると思います。辛言ですがお許し下さい。) ですが今回の場合は後ほどYさんからスーツをお送り頂き確認しましたが、大貫洋服店さんの採寸ミスは全くなく実はYさんの取り越し苦労で終わりました。(ご本人には内緒ですが・・・) そこでこんなお返事をしました。 |
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件名:有り難うございます。 | |
ご丁寧に有り難うございます。 昨日当方でも大貫さんに色々とお伺いしたのですが私が若干懸念していた、フルオーダーしか出来ないお店(採寸の甘い店)ではなかったようでした。 またバストについても102センチというのは出来上がり寸法ですので実際の胸囲よりは若干大きめになりますのでこちらもどうぞご安心下さい。 ご協力有り難うございました。 |
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こうしてYさんのご依頼もようやくご注文となりました! さて出来映えは如何に・・・?(今回は出来上がりの「お客さまありがとう」もほぼ同時にアップする予定ですのでこちらも是非ご覧下さい。) |