HOME>いらっしゃ〜い!!> 成人式にギリギリセーフ？
オーダースーツのヨシムラ
お客様！いらっしゃ〜い！
　成人式にギリギリセーフ？　
年の瀬も迫ってきてそろそろ年始に向けた諸々のことを考える時期になってきましたが、読者の皆さんの身の回りはいかがですか？
えっ、それどころではなく年内の仕事で頭が一杯？
そんな方もきっと多いでしょうね。

師走というだけあって誰もがせわしなくしている時期ですが、大方クリスマスが過ぎればあっという間に新年といったところでしょうか。
オーダー業界もお仕立て期間を考えるともう年始のことを考える時期になりました。

さて、今月はそんな慌ただしい時期ではありますが、これまた慌ただしくご注文されたＮさんをご紹介したいと思います。

Ｎさんのどこが慌ただしかったか？というと･･･ それは 納期！
私達オーダー業界はお仕立てに３週間程時間が掛かるため年内にお納めできるスーツのご注文期限は12/10（土）と決められていた中、その方は現れました。

１本のお電話が鳴る･･･

たまたま私が大阪店に出張していた12/13日、Ｎさんのお母さんからお電話がありました。（お電話はレディースの藤本さんが応対しました。）

お母様　 先日御社からサンプル請求した者ですが、スーツをお送りしますので見本服で仕立てられますか？
藤本 えぇ、大丈夫ですが、できれば直接採寸した方がより身体に合うと思うのですがご来店はいかがですか？
お母様 私は愛知県に住んでいまして、御社の提携店等にお願いすると間に合わないんじゃないかと思いまして...
藤本 えっ、何かお急ぎなんですか？
お母様 そうなんですよ､､､実は息子の成人式のスーツをお願いしたいんです！
藤本 えっ、成人式ですか？
納期的にギリギリですのでまずはＮさんからはオーダーシートを頂き、同時に私共では工場に納期の確認をしますので一度お電話をお切りして良いですか？

一旦電話を切って ...

横で聞き耳を立てていた私と相談。

藤本　 SHOPMASTER！成人式って確か祝日法の関係で来年は1/8（月）ではなかったですか？
私 そうだね...成人式向けオーダーは昔成人の日が1/10だった頃は正月の初荷でお客様の方に間に合ったんだけど、今は早まっているからね。年内納めでないと間に合わないんだよ。

□ 補足説明 □
縫製工場の実情を説明しますと、縫製工場は大抵、年内は12/29まで。そして年始は1/9or10が仕事始めになります。
どこの会社でもそうですが、仕事始めはどうしても仕事になりませんので、実際は1/10過ぎから製品の仕上がりが出来てくるのです。

私　　 じゃぁ、工場に直接依頼してみるよ。
こんな時は私からお願いした方が早いからね...

工場と電話

私　　 ○○さん、成人式向けのスーツですが何とか１着だけ年内納めお願いできませんか？
距離があるお客様なので明日12/14昼までにオーダーを確定して生地や仕様書をお送りしますから･･･
工場 ハハハッ、この時期はいつもこうですね。１着２着でしたら私の裁量で何とかしますよ。でも、明日の昼過ぎに持ってきてくださいよ。
私　　 ありがとうございました。これでお客様も喜ばれます。

そして、一方でオーダーシートがＮさん側から届きましたので丁度良いタイミングでデザインを兼ねてまたＮさん（お母様）と改めてお電話をいたしました。（今度も藤本さんにお願いしました）

藤本 オーダーシートのFAXありがとうございました。
これでデザインはＯＫです。
ところで納期の方ですが、確認しましたが明日午前中までに見本服が届き特別のことがなければ年内納めギリギリ間に合うように段取りが出来ました。
お母様 ありがとうございます。
それでは明日午前着で息子のスーツを送ります。
藤本 こちらこそ、ありがとうございます。
ところでご子息の大体のご身長･体重をお教えいただけますか？
お母様 身長165センチ、体重85キロです。ではよろしくお願いします。
藤本 かしこまりました。

そこで検証

藤本 SHOPMASTER、そういえばＮさんからサンプル請求時に画像を頂いていましたね。ご覧になりましたか？
私　　 スマン、大阪管轄のメールだったので見落としていた...
頂いた画像はこんな感じの物でした。
一目見て､､､これを再現？
２タックでアジャスター付きでこのタイトさ？
かなり難しいゾ！　いかんなこれは･･･
期待だけが先走ると後からそれを裏切ることに鳴りかねない。

そこで、その日の内に１通メールいたしました。
06.12.13　件名：ご注文有り難うございました。
Ｎさま
　こんにちは、オーダースーツのヨシムラ（吉村＠大阪）です。
連日冷たい雨が降りしきりますが大府の方はいかがでしょうか？

先程は、お母さまより成人式用のスーツのご注文をありがとうございました。
ちょうどお納めが年内ギリギリになっているため色々お願いしてしまい失礼しました。

さて
ご注文にあたってなのですが、先程のお電話では、頂いたオーダーシートでデザインを固め、サイズについては明日到着のスーツから見本服採寸をして...とご案内いたしましたが、メール等の履歴を拝見しましたところサンプル請求時に画像を頂いていたことに気付きました。

画像のような雰囲気に仕上げるためには幾つかご相談があるのですが、頂いたオーダーシート以外に次のような変更点を加えると良いと思いますがいかがでしょうか？

１．基本デザイン
>>>当初は標準的なシルエットにしようと考えておりましたが画像を拝見する限り多少タイト目な仕上がりが良いかと思います。
見本服はきつめですか？ユッタリ目でしたか？お教えいただければ少し調整を加えたいと思います。

２．衿巾細め
>>>頂いた画像は今風でやや衿巾の細いスタイルですが、気持ち標準より細身の衿巾でよろしいですか？

３．フロントカット
>>>画像はカッタウエイフロントと言いまして、上着の前の合わせがやや丸みを帯びたデザインになっています。
今の若い方には人気のデザインですので画像のような雰囲気に仕上げたいと思います。

４．パンツのタックおよびアジャスター
>>>お母さまからはウエスト調整ができるアジャスター付きをご希望と伺いましたが、アジャスターを付けますと、「大きいサイズを細く使う」ことになりますので、どうしても画像のような細身のシルエットを表現できません。

アジャスターはお止めになり、タックも２タックから１タック位にした方がスッキリすると思いますがいかがでしょうか？

以上
簡単ですが取り急ぎご案内いたします。
年内にお納めするためには明日午前中に工場へ職出ししなくてはいけないためご迷惑をお掛けしますが何かありましたらどうぞ下記までお気軽にお電話頂ければ幸いです。

生地の方はロロピアーナのとても肌触りが柔らかい気持ちよい生地ですので仕上がりの方はどうぞ楽しみにしていて下さい。
柄もとてもお洒落です！

オーダースーツのヨシムラ　東京SHOPMASTER　吉村雅隆（只今大阪出張中！）

よしっ、これで明日朝までにお返事いただければ何とかなりそうだ...

そして翌日･･･

朝　9:30
藤本 SHOPMASTER！　Ｎさんからスーツが届きました。
私　　 ありがとう。　でも、Ｎさんから昨夜お返事がなかったな･･･
まっ、まずは見本服採寸からしますか･･･

見本服の採寸をすると･･･

10:00
ン？何かおかしいゾ？！サイズも標準よりかなり大きくないか？
Ｎさんは身長165センチだよな...自分が172センチだからちょっくら着て試してみよう。
やはり...身長がＮさんより高い私が着ても着丈が長い。
そしてまたＮさんは体重85キロと太めとはいえちょっと太すぎる...
メールのお返事もないし...お電話いただけるかも知れないから少し待とう。

電話　その１

10:30　　>>>　不在

そして出たある考察

11:00
工場へ職出しするタイムリミットまであと１〜２時間まで迫り大焦りの吉村でしたが、ここで一つの結論に到達しました。
それは･･･
このままではご注文を受けられない。

大切な成人式のご注文ではありますが、大切な式だからこそキチンとしたスーツで出て頂きたい。
それに対して今回の見本服は明らかに次の点でおかしいのです。

1)　明らかに着丈が長すぎ
･･･見本服は身長175cmサイズでしたからそれを165cmのＮさんが着るには見た目におかしくなります。

2)　お腹周りが緩すぎ
･･･頂いた画像がかなりタイトなシルエットと言うこともありますが、太めのＮさんとしてもこのままでは上着がかなりガバガバに仕上がります。

そこで、お電話でお母様と確認をすることにいたしました。

電話　その2

11:30　　>>>　不在

電話　その3

12:30　　>>>　不在（やむなく留守TELにコールバック依頼）
ンンッ....工場への職出しが....
う〜ん、う〜ん、工場に再度お願いしてホントのギリギリのタイムリミットを聞こう！
縫製工場も吉村の頼みと言うことでむげにも断られず夕方まで延長。
　　→ホッと一安心。

電話　その4

15:00　　>>>　ようやくつながる!!
おばあさん？ もしもし？
私　　 オーダースーツのヨシムラと申します。
Ｎさんのお母様はいらっしゃいますか？
おばあさん？ 居りませんが･･･
私　　 かくかくじかじかで、ご注文に当たってどうしても確認したいことがありお母様の携帯番号などお聞かせ頂けませんか？

明らかに振り込め詐欺を意識してか？

おばあさん？ そういうのはお断りします。

万事休す･･･か､､､でも頑張って

私　　 でも、ご子息の大切な成人式のスーツのことなんです。
何とかお願いします。
おばあさん？ あぁ、Ｎのですか？本人居りますが･･･

えっ？！それなら話が早い!!

私　　 お願いします!!
おばあさん？ もしもし？
私　　 オーダースーツのヨシムラ（吉村）です。
昨日お母様から成人式スーツのご注文を頂いたのですが不明な点があって･･･○△×○△×

ふ〜っ、何とかご本人と話が出来ました。
何でもＮさんによればお母様に任せきりということもありましたが、あまりスーツにお詳しくないとのことで、私の申し上げた着丈やお腹周りが緩すぎる点など理解していただきました。

これでようやく職出しができます。
最後にサイズを決めて、工場の営業所へ特配しました。（無理を聞いてくださったＧＨ市原さんご配慮ありがとうございました。）

こうして、Ｎさんのご注文は年内ギリギリの12/29納めの予定でただ今縫製作業中です。
お納めはまた連絡が取れなくて困らないように前日には一度お電話しておくよう心掛けたいと思います。

■ ところで･･･見本服採寸について ■

最近はインターネット上でもオーダースーツのお店が増えて来ましたが、多くのお店では遠地のお客様に対して「見本服採寸」を行っています。

どういったシステムか？というと･･･

遠地の方は採寸のためお店にお越し頂けない。
　　↓
だから今着用しているスーツを送ってもらいそれで採寸をしてお仕立てします。
...といったシステムです。
でも、それで本当に良いスーツが出来るでしょうか？
もし、見本となったスーツが既製服だったら、既製服サイズのオーダー服が仕上がります。
また、仮にオーダースーツを送られたとしてもスーツを解体してまで型を取るわけではありませんから、殆どのケースで体型補正までは見抜けません。
また、今回のケースのように見本服がお客様の身体に本当は合っていないかも知れません。

こんな事もあり、当店では極力見本服採寸をしないで直接採寸するように心掛けています。

でも、お店のある近隣県の方でしたらちょっと無理をしてご来店頂ければそれで救われますが、遠地の方はどうでしょうか？
今回のＮさんは愛知県のお客様でした。
東京･大阪各店に来て頂ける距離ではありませんよね。

当店ではこのような場合に備え、全国のテーラーさんに当社の提携店になって頂いています。
詳しくはこちら（全国の提携店ご紹介）でご紹介していますが、基本的には当社の生地卸部門と直接取引のあるテーラーさんで採寸を行うというシステムですが、この制度を利用すれば日本中大抵の所で採寸は可能になります。

今回のＮさんは納期の問題があり、提携店を絡めると間に合わなくなりましたので見本服採寸をいたしましたが、基本は実店舗なり提携店なりで採寸することがより良いスーツの為には必要なことと考えています。

世の中には色んなテーラーさんがありますので一概には言えないことですが、見本服採寸はテーラーにとってそのまま仕立てればクレームにならない非常に楽なご注文です。
（つまり、後からクレームになっても「見本服通りですよ」という言い訳が利く。）
でも、本当に大切なことはお店がお客様の事を思い多少リスクを犯してでも色々とご提案することではないでしょうか？

今回のご注文はこの点では多少不本意でしたが、優先順位で納期重視でしたからこの辺は致し方ないところと思いました。

■ 最後にちょっとだけセールスを... ■

成人式にはもう間に合いませんがこれからの季節リクルートやフレッシュマンのスーツ需要が高まりますが、当店では年始のお年玉企画としてベーシックなオーダースーツのサービス企画を実施します。
皺になりにくく使い勝手が良いと定評のある日本毛織のトラベルック
定価48,000円がサービス企画で抽選で30名様に35,000円でご提供します。

今回は特にリクルート･フレッシュマン用としてご新規専用枠を作りましたので、お身内や親しい方でリクルートスーツ、フレッシュマン用スーツをお求めの方がいらっしゃるようでしたら是非オススメ下さい。･

こちらの新着情報でご案内中です。>>>新春お年玉企画開催します！